看護師の態度やマナーが患者さんに与える影響。

看護師の態度が患者さんに与える影響。

看護師の態度やマナー一つで患者さんの様態に変化を及ぼすこともあるのです。

例えば患者さんは興奮すると血圧が上がります。信頼関係による安心感があると、病状まで軽快する事があるのです。

看護師は患者さんの病気に対する不安感を軽減し、精神的安定を持たらす事もできるのです。

看護師の患者さんに対するマナーや態度が悪ければ、患者さんは精神的に乱れて不穏になったり不眠になったりすることもあるのです。

看護師の何気ない態度一つでも、職場で患者さんに接する時には最善の注意で接する必要があります。

ガン末期で精神がしっかりしている患者さんに対する時などは、とくに最善の注意を払わなければなりません。

それでなくても患者さんは看護師の態度をよく観察しているのです。

他の患者さんに対する態度を、自分への態度と勘違いする位に患者さんは看護師の態度に敏感です。

看護師の態度のせいで、ストレスがたまったり、症状が悪化することもあるのです。

白衣を着た時には、その態度に最善の注意を必要とする事は言うまでもありません。

患者さんに気持よいと感じてもらえるようなマナー・態度で接することが大事です。

看護師の態度やマナーのあり方。

看護師は患者さんに平等に接しなければなりません。

看護師は患者さんに平等に接しなければなりません。

同じような態度で不公平がないように、話しかけるのです。

隣の患者さんの名前は呼ばれても、自分の名前が呼ばれないと感じさせるような態度ではいけないのです。

看護師にとってはとても些細なことなのです。

しかし病気で気弱になっている患者さんにとっては、どんな態度も重要な事なのです。

いつも患者さんの立場に立っていれば、患者さんにとって適切な態度を取る事が出来るのです。

忙しい職場ですと、そこまで気が回らない事があります。

生命に関わる仕事の途中であれば、その事に集中しなければならないのです。

看護師としてはどの時も最善を尽くすしか方法はありません。患者さんに誤解を与えた場合は、素直に謝ればよいのです。

外来患者さんや面会者は、訪れた病院の看護師のマナーの悪さ、態度の悪さに接した時、二度と行きたいとは思わないはずです。

看護師のマナー・態度によっては、その病院のイメージを落としかねないのです。

私の勤める病院では、職員のマナーや態度の悪さを指摘されたこともあり、定期的に接客態度についての講習会を開いています。

病院が講師を招いて職員のレベルと病院のイメージを上げようとしているのです。病院の評判が上がり、外来患者さんが増加することも目指しているのです。

結果的には病院の経営状態にまで左右しかねない看護師のマナーなのです。少し出費しても病院としては職員のマナーを正すことが先決なのです。

この点については、私の勤めている病院は賢い出費をしているのです。

話を元に戻しますが、看護師のマナー・態度で一番気をつけたい点は、患者さんの訴えを否定する言動です。

看護師はなるべく患者さんの立場に立って、まず患者さんの訴えを全て受け入れる事が大切です。

その後で受け入れる事ができない点についての患者さんが説明を理解し納得するまで、諦めないで努力する態度が大事です。

看護師が患者さんの前で、他の看護師を批判したり敬意を払う態度を見せなかった場合には、看護師の信頼は一気になくしてしまいます。

患者さんの前では、どんな患者さんについても敬意を払う態度をしなければならないのです。

その態度がわざとではなくて自然に出るような看護師でなければいけません。

看護師であれば、自然に意識しなくても誠実な態度が出るようでなければならないのです。

看護師は納得できない態度をとる患者さんに対しても誠実に対処しなければなりません。

看護師の態度やマナーの問題点。

看護師によっては、横柄な態度を取る看護師がいるかもしれません。

看護師によっては、横柄な態度を取る看護師がいるかもしれません。それはそれで仕方がありません。

患者さんが信頼感を持てないのは当然の事です。あまりひどい態度であれば、看護師長などに話すのも良いです。

上司に注意してもらうのが適切です。同僚が注意しては、人間関係を余計に混乱させる原因になります。

看護師の態度やマナーが良い職場へ就職するために必要なこと。

看護師の態度が良い職場へ就職するために必要なこと。

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この記事を書いた人

現役看護師「キヨミ」

北陸地方の大学病院で外科病棟に2年勤務し、その後総合病院にて、呼吸器・循環器・消化器・血液内科と内科系を中心に勤務をしてきました。

学生指導や教育担当を経て、今は皮膚排泄ケアの認定看護師として活動しています。

60歳を超えるまで、ずっと看護師一筋で働き続けてきた経験を活かし、悩める看護師さんたちの励みになる記事を書いていきたいです。

  • 保有資格・・・正看護師・ケアマネージャー
  • 出身・・・石川県
  • 年齢・・・62歳
  • 職務経験・・・大学病院・総合病院・訪問介護施設
  • 診療科経験・・・外科・呼吸器・循環器・消化器・血液内科・老年科

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